“如我+”行動(dòng) | 融資租賃公司：以客戶思維 深耕綠色金融賽道
開(kāi)欄語(yǔ)
自“如我+”行動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，贛州發(fā)展集團(tuán)將深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育的整治整改成效，轉(zhuǎn)化為助力發(fā)展、服務(wù)民生的生動(dòng)實(shí)踐。通過(guò)“如我在訪、如我在鏈、如我在融、如我在貸、如我在租”等換位思維，聚焦群眾急難愁盼和企業(yè)發(fā)展痛點(diǎn)，著力推動(dòng)作風(fēng)轉(zhuǎn)變、服務(wù)提質(zhì)與發(fā)展增效，以國(guó)企擔(dān)當(dāng)書(shū)寫(xiě)民生溫度與發(fā)展速度，成為推動(dòng)作風(fēng)建設(shè)常態(tài)化長(zhǎng)效化的重要舉措。
在綠色金融浪潮奔涌向前的當(dāng)下，集團(tuán)旗下融資租賃公司以“如我在心”活動(dòng)為抓手，用“換位思考”的客戶思維破解業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型難題。近期，成功落地贛南區(qū)域內(nèi)兩座水電站售后回租項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)清潔能源領(lǐng)域投放規(guī)模突破24.14億元。這一亮眼數(shù)據(jù)的背后，是公司憑借“沉浸式調(diào)研+精準(zhǔn)化服務(wù)”雙輪驅(qū)動(dòng)，在租賃行業(yè)主戰(zhàn)場(chǎng)交出的一份高質(zhì)量發(fā)展答卷。
從“坐商”到“行商”：用腳步丈量客戶真實(shí)需求
“廠房設(shè)備更新周期與融資期限如何匹配？”“枯水期電費(fèi)收入下降時(shí)能否調(diào)整還款節(jié)奏？”這些來(lái)自水電企業(yè)的一線訴求，被詳細(xì)記錄在融資租賃公司業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的“如我在心”調(diào)研手冊(cè)中。為了精準(zhǔn)把握客戶需求，公司領(lǐng)導(dǎo)班子帶隊(duì)組成3個(gè)專(zhuān)項(xiàng)小組，深入贛南地區(qū)12個(gè)清潔能源項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)。業(yè)務(wù)人員通過(guò)“當(dāng)一天電站管理員”“參與一次運(yùn)維巡檢”等場(chǎng)景化體驗(yàn)，共收集客戶痛點(diǎn)13項(xiàng)，最終形成“差異化還款方案”“設(shè)備殘值擔(dān)保”等5項(xiàng)創(chuàng)新服務(wù)模塊。
“只有真正站在客戶的角度，才能發(fā)現(xiàn)合同條款之外的真正需求。”這種“把腳踩在泥地里”的調(diào)研方式，為后續(xù)水電站項(xiàng)目的精準(zhǔn)投放奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，讓服務(wù)更接地氣、更合心意。
向綠而行：錨定“雙碳”目標(biāo)的創(chuàng)新探索
7月28日，隨著兩座水電站2.7億元融資租賃項(xiàng)目的順利落地，租賃公司清潔能源板塊業(yè)務(wù)占比提升至10.81%，這標(biāo)志著其在綠色賽道實(shí)現(xiàn)了從“試水”到“深潛”的跨越。業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新采用“電費(fèi)收益權(quán)+股權(quán)交易權(quán)”雙重質(zhì)押模式，同時(shí)正洽談引入物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備實(shí)時(shí)監(jiān)控資產(chǎn)狀態(tài)。這一系列舉措，既有效化解了傳統(tǒng)水電項(xiàng)目的融資風(fēng)險(xiǎn)，又為后續(xù)參與清潔能源金融市場(chǎng)預(yù)留了接口。
“這類(lèi)項(xiàng)目前期投入大、回報(bào)周期長(zhǎng)，正是融資租賃發(fā)揮‘融物’優(yōu)勢(shì)的舞臺(tái)。”目前，公司已儲(chǔ)備光伏、儲(chǔ)能等領(lǐng)域項(xiàng)目6個(gè)，正逐步構(gòu)建起覆蓋“風(fēng)光水”全場(chǎng)景的綠色金融服務(wù)體系，為“雙碳”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)注入金融動(dòng)力。
以“溫度”計(jì)量服務(wù)精度：掀起刀刃向內(nèi)的效能革命
在“如我在心”活動(dòng)中，租賃公司不僅聚焦業(yè)務(wù)前端，更將“客戶思維”向中后臺(tái)深度延伸，推動(dòng)全鏈條效能升級(jí)，把客戶體驗(yàn)量化為具體考核指標(biāo)：合同審批時(shí)限壓縮30%、異地權(quán)證辦理實(shí)現(xiàn)當(dāng)天完畢。業(yè)務(wù)部門(mén)與風(fēng)控、資產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)等中臺(tái)部門(mén)打破傳統(tǒng)“串聯(lián)式”審批壁壘，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目盡調(diào)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、放款審核、租后監(jiān)管的“并聯(lián)式”推進(jìn)。這種將心比心的服務(wù)理念，正轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。截至發(fā)稿，公司新增綠色租賃項(xiàng)目同比增長(zhǎng)188%。
融資租賃公司正以“如我在心”的實(shí)踐，詮釋著新時(shí)代金融服務(wù)的深刻內(nèi)涵。在服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的大考中，公司始終錨定集團(tuán)“守正、創(chuàng)新、誠(chéng)信、擔(dān)當(dāng)”的企業(yè)理念——以守正筑牢合規(guī)根基，用創(chuàng)新激活服務(wù)效能，憑誠(chéng)信厚植客戶信任，靠擔(dān)當(dāng)融入發(fā)展大局。這份兼具溫度與深度的創(chuàng)新答卷，正贏得越來(lái)越高的市場(chǎng)“評(píng)分”，在綠色金融的賽道上穩(wěn)步前行，書(shū)寫(xiě)著屬于自己的精彩篇章。
